Política de privacidad

El responsable del tratamiento es PDE Network SL, que comercializa sus servicios con la marca Bius.

Bius no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos (DPO). Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse al correo anterior.

Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio, facturarlo y, si usted lo acepta, medir el uso de la web y nuestros anuncios.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) y el servicio no está dirigido a menores de 18 años.

Uso de inteligencia artificial. Usamos IA para sugerir respuestas a reseñas, detectar temas, preparar diagnósticos e informes y responder a las preguntas del chat del panel. Las respuestas a reseñas de 1 y 2 estrellas nunca se publican sin la revisión del cliente. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre personas basadas únicamente en tratamientos automatizados (art. 22 RGPD).

Cuando gestionamos la ficha de un cliente, el cliente es el responsable de los datos de sus reseñadores y de su equipo, y Bius actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Las condiciones de ese encargo forman parte de las Condiciones del servicio.

• Autores de reseñas: tratamos el nombre público, el enlace a la foto de perfil pública, el texto y la nota que la persona publicó en Google, solo para leerlas, analizarlas y responderlas en nombre del cliente.
• Empleados del cliente (tarjetas NFC): el cliente nos facilita su nombre para atribuirle las reseñas. El cliente debe informar a su equipo de este uso.
• Personas que acercan el móvil a una tarjeta NFC: para medir el uso de las tarjetas sin contar varias veces la misma visita, tratamos durante un tiempo breve datos técnicos de la conexión y del navegador (como la dirección IP), transformados de forma que no permiten identificar a la persona, con base en nuestro interés legítimo en medir el funcionamiento del servicio. Estos datos se eliminan en un plazo máximo de 24 horas. Más allá de ese plazo, de cada uso solo conservamos qué tarjeta se usó y cuándo.
• Negocios competidores: usamos información pública de sus fichas de Google (nombre, nota, número de reseñas y posición en el mapa) para las comparativas. Son datos de empresas, no de personas, salvo que el negocio lleve el nombre de una persona.

Para conectar la ficha, Bius pide a Google el permiso business.manage de Google Business Profile. Lo usa para leer las ubicaciones de la cuenta y sus reseñas, y para publicar respuestas que el cliente o un administrador del negocio han aprobado o configurado.

El uso que Bius hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de la API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Los permisos de Google se guardan cifrados.

Puede retirar el acceso en cualquier momento desconectando la ficha desde el panel o desde la página de permisos de su cuenta de Google. Desde ese momento dejamos de leer datos nuevos. Si su suscripción termina, Bius retira el acceso automáticamente.

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con contrato de encargo y solo para ese fin, o cuando lo exige la ley (Agencia Tributaria, juzgados).

Algunos proveedores pueden acceder a los datos desde fuera del EEE, sobre todo desde Estados Unidos. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puede pedirnos una copia de estas garantías en contacto@bius.eu.

Puede ejercer en cualquier momento estos derechos escribiendo a contacto@bius.eu con el asunto «Protección de datos»:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos sus datos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento basado en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que conservemos los datos sin usarlos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.
• Retirar el consentimiento que haya dado, también el de las cookies, sin que afecte a lo tratado antes.

Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si necesitamos comprobar su identidad, le pediremos un dato adicional.

Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Si es autor de una reseña o empleado de un cliente, puede dirigirse al negocio correspondiente o a nosotros; en ese caso, trasladaremos su solicitud al cliente.

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: acceso al panel con su cuenta de Google, conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido al personal que lo necesita y proveedores con garantías de seguridad.

Cookies. bius.eu y el panel usan cookies técnicas, necesarias para que funcionen y para mantener la sesión iniciada. Con su consentimiento, usan también cookies de analítica (PostHog y Google Analytics) y de publicidad (Meta), que solo se cargan si las acepta en el aviso de cookies. Puede cambiar su elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», en el pie de cada página. Todos los detalles están en la Política de cookies (bius.eu/cookies).

Cambios. Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o la ley. Publicaremos la nueva versión en bius.eu con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los clientes por correo.